皆さんこんにちは！
昨日に引き続き、NBAA（全米ビジネス航空協会）の推奨しているプロフェッショナル
とは？について、組織と個人、そして事故事例をみながら考えていきます。
組織のプロフェッショナリズム
NBAA 安全委員会は、組織を改善し、改善の道を歩み続けたいと考える人にとっての
出発点として、組織のプロフェッショナリズムの 6 つの特徴を特定しました。
文化;業績と業界の関与。職業スキルの能力。行為とイメージ。そして継続的な改善。
これらの概念は、委員会が同僚からフィードバックを受けたり、新しい研究が明らか
になったりするにつれて、継続的に洗練され、改善されます。
キャラクター
誠実 – 道徳的および倫理的原則に対する妥協のない遵守を示します。道徳的人格
の健全さ。組織の言うことを毎日実行することです。組織の原則と働いている業界の
原則への確固たる取り組み。
誠実 – 詐欺や欺瞞がないこと。組織のパフォーマンスのレベルに正直であること。
常に改善する方法を探しています
率直さ – 組織のチームや業界と積極的かつ継続的にコミュニケーションをとること。
明確かつ直接的な方法で答えや情報を提供することを決定する
責任 – 正しいことを行う、または期待または要求されることを行うと信頼される能力。
組織のパフォーマンスと行動に対する責任を受け入れます。
勤勉 – 真剣で精力的な努力。常に誠実に日々の仕事を遂行するよう努めます。
倫理 – 組織のすべての活動とコミュニケーションは計画的であり、道徳、政府、業界
企業の基準に完全に準拠しています。
一貫性 – 高品質、タイムリー、効果的なパフォーマンスに対してチームに責任を持
たせます。
文化
優れたサービス – 顧客やビジネスを展開するコミュニティに対してサービスの姿勢
を持つこと。
責任 – 業界改善プログラムに積極的に参加し、安全上の問題を特定して軽減し、
ビジネス航空コミュニティ内で貴社のビジネスに最も適したニーズに取り組むことで
責任ある行動を示します。
説明責任 – 自分とチームのパフォーマンスに対する説明責任を実践します。常に改
善の余地があることを知っている
決意 – 目標を達成し、より高いレベルのパフォーマンスを達成するために継続的に
努力すること。
透明性 – ビジネス活動がよく知られ、理解されていることを保証します。
イニシアチブ – チームのパフォーマンスと業界のパフォーマンスを向上させるため
に、必要に応じて行動を起こします。
積極性 – 問題を防止または解決するために直ちに行動を起こします。安全な操業に
対する潜在的な危険と脅威を積極的に評価し、それらを防止するか、その影響を最小
限に抑えるための安全措置を講じます。インシデントが発生するまで待ってから行動
を起こさないでください。
コラボレーション – 同じ目標と高いレベルのパフォーマンスに向かって取り組んで
いる従業員や他の企業と協力し、意見を聞き、支援することを選択します。
メンタリング – チームの全員が互いに学び合うように、上級社員から若手社員へ、
またはその逆の知識と機会の伝達を促進するメンタリング プログラムを開発します。
業績と業界の取り組み
パフォーマンス – タイムラインが延長される場合でも、チームが知っている最善
の方法ですべてのタスクを実行し、常に標準と慣行に従って実行します。
改善 – v継続的な改善に努めます。正しい問題を解決して、計画通りに進むように
します。パフォーマンスを向上させるためのリソースを積極的に探します。
評価 – ビジネスの成果を評価し、必要に応じてポリシーと手順で学んだ教訓を適用
できるようにする評価プログラムを実装し、継続的に改善するよう努めます。
監査 – 信頼しますが、検証します。
フィードバック – 組織と業界全体が改善できるように、新しい知識と専門知識をチ
ームに継続的に提供し、チーム メンバーにも同じものを要求します。業界報告シス
テムはパフォーマンスを向上させるために不可欠かつ必須であると考えています。
参加 – チームの知識とパフォーマンスを向上させる業界プログラムに積極的に参加
します。
パートナーシップ – 身近なネットワークの外に目を向けて、新しい同業他社、リソ
ース、改善戦略を見つけます。
職業スキルの能力
スキル – トレーニング、経験、練習を活用して作業を適切に実行すること。
専門知識 – 期待を超えて、必要なスキルを一貫して実行できること。
訓練 – 包括的な訓練はプロの航空ビジネスの特徴です。これは、最近の関連する
レビューによる動機、リソース、コミットメント、決意の賜物です。安全性の面
で競争上の優位性を得るには、最低限のトレーニング要件を超えて取り組んでく
ださい。
パフォーマンス基準 – 基準があることで、成功が認識され、繰り返されることが
保証されます。基準が組織全体に平等かつ公平に適用され、すべての担当者がそれ
らの基準を理解し、満たしているか、それを超えていることを確認してください。
コミュニケーション – 必要なコンセプトをタイムリーかつ効果的な方法で頻繁に
他の人に伝え、一貫したコンピテンシーを確保します。
行動とイメージ
成熟度 – 組織の原則と基準に従う精神的および感情的資質を備え、示している
こと。
エチケット – 他の組織を社会的に正しい方法で扱うこと。自分の組織に望むよう
に他の組織を扱う
忠誠心 – 従業員、同業他社、顧客に対して継続的な忠誠心を示す。
敬意 – 業界の権威や他者に対する敬意を示します。当然の敬意を与え、要求する
こと。
裁量 – 必要に応じて秘密を確立し、機密性を維持します。
卓越性 – 高いレベルの日常的なパフォーマンスを提供し、チームや顧客に信頼でき
ると認識してもらいます。
継続的改善
文化 – 公平かつ公正な安全文化により、安全事象に対する寛容と理解が可能にな
ります。組織内の人々が評価される前に、イベント自体が分析され、原因が特定さ
れます。
管理 – 安全管理システムのコンセプトをサポート、使用、促進し、チームを卓越
性と継続的改善の実践に参加させます。
教育 – トレーニング、経験、正確さの実践を通じて、組織の知識と能力を継続的
に向上させます。組織の担当者に知識、リソース、改善の機会を提供し、全員が
利益を得られるようにします。
報告会 – 改善のための新たな方法を見つけるために、組織と同僚のパフォーマンス
に関する定期的な報告会と評価を実施します。
回復力 – パフォーマンスの低下による小さな問題には屈しません。挫折や間違いを
大きな改善のための学習の機会として考えます。
個人のプロフェッショナリズム
個人の職業上の評判を確立し、維持することは、成功するために非常に重要です。
プロになることは目的地ではありません。それは生き方です。プロとしてのライフス
タイルを送ることは人生のあらゆる面に影響を与えますが、以下のガイドラインは
ビジネス航空環境で発揮される個人のプロフェッショナリズムに特に言及しています。
NBAA 安全委員会は、自分のパフォーマンスを向上させたい人にとっての出発点と
して、個人のプロフェッショナリズムの 6 つの特性 (性格、態度、関与、職業スキル
の能力、イメージ、継続的な改善) を特定しました。以下のセクションは、委員会が
同僚からフィードバックを受けたり、新しい研究が明らかになったりするにつれて、
継続的に洗練され、改善されます。
キャラクター
誠実 – 道徳的および倫理的原則に対する妥協のない遵守を示します。道徳的人格の
健全さ。毎日毎日、言ったことを実行する
正直 – 詐欺や欺瞞がないこと。
真実性 – 事実と現実を表す。
率直さ – 正直かつ率直であることを選択します。非常に明確かつ直接的な方法で
回答や情報を提供することを決定します。
責任 – 正しいことを行う、または期待または要求されることを行うと信頼される
能力。自分のパフォーマンスと行動に対する責任を受け入れます。
勤勉 – 熱心で精力的な努力。常に誠実に一日の仕事を遂行し、他の人も同様に誠実
に仕事を遂行できるように努めてください。
倫理 – すべての活動は計画的であり、道徳、政府、業界、企業の基準に完全に準拠
しており、職業上のイメージを投影しています。
メンタリング – 情報や知識を共有し、他の人がより有能になるように新しい機会
や教育の機会に参加するよう奨励します。
態度
奉仕精神 – 共通の目的のために他者に奉仕するという中心的な概念。
責任 – 他の分野で生産性を高めることができる場合には、自分のスキルと時間を
適切に活用して他の人を助けること。常に改善の余地があることを認識し、自分と
他の人のパフォーマンスに対する責任を実践します。
決意 – 目標を達成するために継続的に取り組みます。
取り組み – 自社の業績と業界の業績を向上させるために、適切な措置を講じます。
チーム プレーヤー – 同じ目標に向かって取り組んでいるチームや業界の他のメン
バーと協力し、話を聞き、支援を提供する能力。
婚約
パフォーマンス – たとえ他の人に仕事を任せる場合でも、自分が知っている最善の
方法ですべてのタスクを実行します。
改善 – 継続的な改善に努めます。正しい問題を解いて、順調に進んでいることを
確認してください。パフォーマンスを向上させるためのリソースを積極的に探し
ます。
参加 – 知識とパフォーマンスを向上させる専門組織に積極的に参加します。
ボランティア活動 – 充実した成果を達成するために、通常の職務やスキル
セットの範囲外となる組織または業界のプログラムに参加します。
フィードバック – 組織や業界全体に知識や専門知識を継続的に提供し、同僚にも
同じことを要求します。業界レポート システムはパフォーマンスを向上させるた
めに不可欠であり、必要なものであると考えてください。
パートナーシップ – 身近なネットワークの外に目を向けて、新しい仲間、リソー
ス、改善戦略を見つけてください。
職業スキルの能力
スキル – トレーニング、経験、練習から得られる能力を使って何かを行う能力。
専門知識 – マイナスの影響を最小限に抑え、プラスの結果を最大化するために
最小限の要件を超え、マイナスの影響を予測して何かを行うために経験から学
んだことを適用する能力。
トレーニング – 適切なトレーニングを受けることは、最近の適切なレビューと
実践によるモチベーション、リソース、取り組み、決意の成果です。
パフォーマンス – 仕事や活動を正しく行うこと。
個人の有効性 – あなたの努力がどのように望ましい結果をもたらすか。
良好なコミュニケーション – 他の人にコンセプトを効果的に伝えることができる
こと。
画像
成熟度 – 責任ある大人としての精神的および感情的資質を備え、示していること。
職業の基準内で適切な服装をすること。
エチケット – 社会的に正しい方法で他人に話したり、接したりする外面的な態度
と方法。自分がしてほしいと思うように他人を扱う
忠誠心 – 親戚、友人、同僚、同僚、顧客に対して継続的な忠誠と敬意を示します。
尊重 – 業界内の権威や他者を尊重します。当然の敬意を与え、要求すること。
裁量 – 必要に応じて秘密を確立し、機密性を維持します。
卓越性 – 高いレベルの日常的なパフォーマンスを提供し、他の人があなたに頼り
にできることを認識します。
継続的改善
文化 – 公平かつ公正な安全文化により、安全事象に対する寛容と理解が可能にな
ります。個人のパフォーマンスを評価する前に、主にイベント自体が分析され、
原因が特定されます。
管理 – 安全管理システムのコンセプトをサポート、使用、促進し、チームを卓
越性と継続的改善の実践に参加させます。
教育 – 全員が利益を得られるように、自分自身や同僚に知識、リソース、改善の
機会を提供します。
報告会 – 新たな改善方法を見つけるために、定期的な自己報告会と自分および同
僚のパフォーマンスの評価を行います。
回復力 – パフォーマンス低下の小さな問題に屈したり、そのような状況に自分自身
を規定されたりしないこと。挫折や間違いを大きな改善のための学習の機会として考
える。
私にとってプロフェッショナリズムとは何ですか?
専門家とのやりとりは私たちの気分を高揚させ、感動を与えます。一方で、プロフェ
ッショナルらしくない行為に遭遇すると、私たちは自分が欠けていると感じ、動揺し
権利を剥奪され、さらには当惑するかもしれません。
これらのさまざまな結果の背後にあるものは何でしょうか?あなたの認識はまさにあな
た自身のものであるため、プロフェッショナリズムの特徴があなたに最も影響を与え
るものは何かについて考える価値があります。そうすれば、ビジネス航空や個人的な
活動において、その資質を一貫して発揮する意欲が湧くでしょう。
プロフェッショナルらしくない行為の例を含む、以下のよくある質問への回答を確
認してください。
航空業界におけるプロフェッショナルらしくない行為とは
それでは今日はこの辺で・・・
またお会いできる日を楽しみにしています。
コメント